capacitacion videos

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Curso para Inversores Burátiles suministrados por el DEPARTAMENTO DE DIFUSION DE INFORMACION BCBA. Los derechos del mismo le pertenecen a la BCBA, cedidos con fines educativos al sitio www.cityoftiger.blogspot.com

LA PLATA: El gobernador Daniel Scioli puso en marcha el Curso de Actualización Técnica en Programación que tiene como objetivo la capacitación a egresados en informática y computación para facilitar la inclusión laboral en funciones de programación, análisis e implementación en el desarrollo de ingeniería de software, entre otras. El Lanzamiento se realizó en la Escuela Técnica Nº 6 Albert Thomas de La Plata, donde el Gobernador Scioli destacó que la Provincia está articulando la formación de técnicos y de profesionales, a través de los establecimientos educativos con el objetivo de satisfacer esta demanda creciente de técnicos en informática" .-

hecho por lily, mely, gretel, rox y la sra elva para la clase de Capacitacion en la UMM

Cómo facultar (darle poder de decisión) a todo el personal para poner al cliente por encima de las reglas y procedimientos internos. Lineamientos para asumir responsabilidad ante los problemas y resolver imprevistos de inmediato, usando el sentido común.

Cómo convertir los problemas de servicio y situaciones difíciles en experiencias positivas que garanticen que el cliente regresará. Técnicas para salvar la relación después de que se cometió un error o algo salió mal.

Estrategias para conservar y hacer volver a tus clientes una y otra vez. Cómo convertir a los clientes satisfechos en evangelizadores de tu empresa para atraer nuevos clientes a través de publicidad gratis de boca-a-boca.

Cómo atender bien a los clientes durante contactos por teléfono, fax y correo de voz. El video aborda todos los elementos de la comunicación: desde la expresión facial y los gestos corporales, hasta las pautas, tono y volumen de la voz.

Claves para añadir valor al servicio: cómo ir más allá de las reglas para ofrecer lo inesperado. Cómo usar elementos de sorpresa positiva para obtener el aprecio y lealtad de los clientes.

Cómo hacer un esfuerzo extra para diferenciarse de la competencia. Cómo recorrer la milla extra del servicio. Cómo hacer más de lo que la gente espera para que su servicio sea no sólo bueno, sino extraordinario.